jili game-এর গোপনীয়তা নীতি

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jili game প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে প্রণীত একটি আইনি দলিল, যা https://jili-game.cam ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আমাদের সেবা ব্যবহারকারীদের জানানো যে তাদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়।

jili game-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হয়। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক হিসেবে কাজ করে এবং উভয় দলিল একসাথে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চার আলোকে তৈরি করা হয়েছে। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে কার্যকর তারিখ আপডেট করা হবে।

২আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

jili game প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিজে থেকে আমাদের কাছে তথ্য দেন, তখন তা সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সেবাটি কেবল ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যবহারকারীর নিজে আপলোড করা পরিচয়পত্রের ছবি (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে দেওয়া তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন সময়, পেজ ভিউ ও নেভিগেশন পথ
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেম কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে কিছু তথ্য পেতে পারি। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হবে।

৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
2. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র অনুরোধ সফলভাবে সম্পন্ন করতে।
3. পরিচয় ও বয়স যাচাই: ২১+ বয়সের শর্ত পালন নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত ব্যক্তির প্রবেশ ঠেকাতে।
4. গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করতে।
5. জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
6. প্রোমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিসাপেক্ষে বোনাস ও অফার সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
7. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
8. পরিষেবার উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করতে।

৪তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

jili game আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারীরা সীমিত তথ্যে প্রবেশ পেতে পারেন — শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু। এই অংশীদারদের আমাদের গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে চলার বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণের জন্য যদি তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হয়, তাহলে আমরা তা করতে বাধ্য। এক্ষেত্রে যতটা সম্ভব আপনাকে আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে তথ্য সম্পদের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

৫কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো মূলত তিন ধরনের:

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ছাড়া ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রম সম্ভব নয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং ফর্ম ডেটা সাময়িকভাবে ধরে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়।

৫.২ বিশ্লেষণ কুকি

ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এই কুকিগুলো কাজ করে। এগুলো ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করে না।

৫.৩ পছন্দ সংরক্ষণ কুকি

ভাষা, থিম বা অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে তাতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৬তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সকল সংযোগ এনক্রিপ্টেড, ফলে তৃতীয় পক্ষ ডেটা আটকাতে পারে না।
• তথ্য সংরক্ষণে এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশ পান।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করা হয় যাতে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দ্রুত শনাক্ত করা যায়।
• OTP যাচাই: সংবেদনশীল লেনদেনের সময় মোবাইলে OTP পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি দিই, কিন্তু নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া কোনো পরিষেবার পক্ষেই সম্ভব নয়।

৭তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততটুকু সময় সংরক্ষণ করি যতটুকু প্রয়োজন:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চালু থাকার পুরো সময়কাল।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত — সাধারণত পাঁচ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• বিপণন তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার সঙ্গে সঙ্গেই মুছে দেওয়া হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়, যাতে তা আর কোনোভাবে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে ব্যবহার করা না যায়।

৮ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

1. তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে পারবেন।
2. সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।
3. মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
4. প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহারে বাধা দিতে পারবেন।
5. বিপণন প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রোমোশনাল বার্তা থেকে বেরিয়ে যেতে পারবেন।
6. তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য পড়ার উপযোগী ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৯শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jili game সেবা কঠোরভাবে ২১ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখা হয়েছে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে বলে ধারণা হলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

১০আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে, ফলে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান, অথবা
• চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, PG Soft, Evolution বা JILI-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজ নিজ নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হন।

১১তৃতীয় পক্ষের সংযোগ

আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম স্টুডিও ও পেমেন্ট পরিষেবার সাথে যোগাযোগ স্থাপিত হতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতির জন্য jili game দায়ী নয়।

আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১২নীতি পরিবর্তন

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে আপডেট করি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রদর্শন করব,
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানাব,
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "কার্যকর তারিখ" আপডেট করব।

পরিবর্তনের পর আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

১৩যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে সার্বক্ষণিক (২৪/৭) লাইভ চ্যাট সহায়তা উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সময়ে আপনার অনুরোধের সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিকভাবে পাওয়া যায়।

আমাদের সেবা সম্পর্কে আরও সাধারণ তথ্যের জন্য আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের পাতা দেখতে পারেন, যেখানে অনেক সাধারণ বিষয়ের বিস্তারিত উত্তর দেওয়া আছে।